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优惠活动
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Q. 积分和优惠券可以叠加使用吗？
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积分可以与优惠券同时使用。 但是，优惠券无法叠加使用。
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优惠活动
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Q. 积分和优惠券在哪里查看？
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优惠活动
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Q. 积分和优惠券有使用期限吗？
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▶ 积分 积分从积累日期开始，有效使用期限为24个月，在有效期间中未使用的积分将于次年1月1日自动失效。 （例如：2022年1月1日失效的积分：~2020年12月31日积累的积分）
▶优惠券 已下载的优惠券在超过使用期限之后将自动失效，失效的优惠券无法再次领取。
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优惠活动
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Q. 积分怎样使用？
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积分可在郑瑄茉中国官网使用，新会员注册时自动获得$15积分。
最低购买金额：$30 最低可用积分：$20 最高可用积分：$50
※单个订单购买金额为$30以上时，可使用最低$20~最高$50的积分。 - 积分不可转让、继承、或作为担保等提供给他人，并且无法兑换为现金。 - 注销会员时，已积累的积分自动失效作废，并且无法复原。 - 通过积分购买的商品无法交换或退货。 - 关于积分积累和使用的具体内容，根据本品牌的政策，可能会在发布公告后进行变更。
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退款售后
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Q. 使用商品后出现过敏现象，可以退货吗？
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如果因商品导致您的皮肤出现问题，需要换货或退货，请按照以下步骤进行操作。
1）通过郑瑄茉1:1公告板申请 2）将您从医院或皮肤科收到的诊断书发送至jsmbeauty_cs@qq.com 3）我们将在与制造商协商后，进行退货处理（发生的运费由品牌方承担）
※因商品问题导致皮肤问题需要换货或退货时，需要产品内容物剩余2/3以上，并且换货和退货期限为收到产品后30日以内。
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退款售后
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Q. 退货时，运费怎样处理？
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因商品质量问题或配送有误而需要换货的情况，免费退货。 因顾客对产品不满意或者其他个人原因而退货的情况，运费（国际运费）需要由本人承担。 本品牌没有签约快递公司，需要您自行联系快递公司发送退货商品。
有关取消订单/交换/退货的问题，请通过 jsmbeauty_cs@qq.com或在1:1公告板留言进行操作。
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退款售后
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Q. 申请取消订单/退货/交换的标准是什么？
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▶取消订单：商品发货前可以取消订单。
▶交换/退货 对商品不满意时：需要在收货后7天内申请交换/退货，产生的运费（国际运费）由本人承担。 商品出现质量问题时：可以在收货后30天内申请交货/退货，产生的运费由商家承担。
有关取消订单/交换/退货的问题，请通过 jsmbeauty_cs@qq.com或在1:1公告板留言进行操作。
※出现下述状况时，无法进行交换/退货。 1. 超过官网上明示的退货时限时。 2. 因您的人为操作导致商品破损时。 3. 商品已经被使用，或因使用而导致商品不符合二次销售条件时。 4. 未退回和商品一起寄出的赠品和小样时。
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购买及付款方式
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Q. 怎样修改订单商品？（发货前）
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请通过 jsmbeauty_cs@qq.com或在1:1公告板留言进行操作。 请注意，只有在订单状态为“等待发货”的情况下才能修改订单。 如果商品已经从韩国物流公司出货，等待进行国际配送，则需要您支付韩国内往返快递费后，才能修改订单。
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购买及付款方式
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Q. 怎样取消订单？
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请通过 jsmbeauty_cs@qq.com或在1:1公告板留言进行操作。 请注意，只有在订单状态为“商品准备中”的情况下才能取消订单。
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购买及付款方式
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Q. 怎样确认是否正常下单和支付完成？
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登录后，通过页面上端的[查询订购]即可确认。
您可通过查询订购，查询订单详情和发货状态。 ※会员，非会员在购买后，我们都会为您发送订单确认邮件。
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